Refusionspolitik

Returret

30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det er længere end de 14 dages fortrydelsesret, du har efter forbrugeraftaleloven.

 

Sådan returnerer du

Skriv til info@flowerz.dk med dit ordrenummer, inden fristen udløber. Send derefter varen til Flowerz, Saifion ApS, Porcelænshaven 26, 2000 Frederiksberg. Du betaler selv returfragten.

 

Varens stand

Varen skal sendes retur i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Er varen håndteret ud over det, kan vi trække et beløb fra refusionen, der svarer til værdiforringelsen.

 

Refusion

Vi refunderer købsbeløbet inkl. de oprindelige fragtomkostninger senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om returnering. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varen. Pengene tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte.

 

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen defekt, så skriv til info@flowerz.dk med billeder af fejlen. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returfragt.